İade Politikası | Galabet - fdngroup.com.tr
Giriş ve Genel Hükümler
fdngroup.com.tr üzerinden sunulan hizmetler kapsamında, kullanıcı memnuniyetini sağlamak ve finansal şeffaflığı korumak amacıyla bu İade Politikası oluşturulmuştur. Galabet, oyuncularına adil bir oyun ortamı sunmayı taahhüt eder. Kullanıcılar, platformu kullanarak bu politikada belirtilen şartları kabul etmiş sayılırlar.
Genel Prensipler
Tüm iade talepleri, hesabın tamamen doğrulanmış olması şartıyla işleme alınır. Kullanıcının kimlik belgeleri ve ödeme yöntemi kanıtları sunulmadan hiçbir iade işlemi gerçekleştirilemez. İadeler, yalnızca paranın yatırıldığı orijinal ödeme yöntemine geri gönderilir.
İade Talebinin Mümkün Olduğu Durumlar
Aşağıdaki durumlarda kullanıcılar iade talebinde bulunabilir:
- Platformdaki teknik bir arıza nedeniyle işlemin gerçekleşmemesi veya bakiyenin yanlış yansıması.
- Kullanıcı hesabının bilgisi dışında üçüncü şahıslar tarafından ele geçirilmesi ve yetkisiz harcama yapılması (inceleme sonrasında).
- Para yatırma işlemi sırasında sistemsel bir hata sonucu mükerrer işlem yapılması.
İade Talebinin Reddedileceği Durumlar
Aşağıdaki durumlarda fdngroup.com.tr iade taleplerini reddetme hakkını saklı tutar:
- Kullanıcının oyunlarda bahis yapması ve kaybetmesi.
- Bonus şartlarının ihlal edilmesi veya aktif bir bonus varken iade talep edilmesi.
- Kullanıcının platform kurallarını ihlal etmesi veya hileli faaliyetlerde bulunması.
- Para yatırma işleminin üzerinden 24 saatten fazla süre geçmesi (bazı özel durumlar hariç).
İade Talep Prosedürü
Bir iade talebinde bulunmak için kullanıcının, işlemin gerçekleştiği andan itibaren 24 saat içinde müşteri hizmetleri ile iletişime geçmesi gerekmektedir. Talep sırasında işlemin tarihi, tutarı ve iade nedeni açıkça belirtilmelidir. Şüpheli görülen durumlarda ek belgeler talep edilebilir.
İşlem Süreleri
İade talepleri, finans departmanımız tarafından incelenir ve genellikle 48 ile 72 saat arasında sonuçlandırılır. Onaylanan iadelerin kullanıcının banka veya cüzdan hesabına yansıması, kullanılan ödeme yöntemine bağlı olarak 5-10 iş günü sürebilir.
İletişim Bilgileri
İade politikamızla ilgili herhangi bir sorunuz veya talebiniz olması durumunda, lütfen destek ekibimizle iletişime geçin. E-posta adresimiz: support@fdngroup.com.tr. Müşteri temsilcilerimiz size en kısa sürede yardımcı olacaktır.
Обновлено: 19.08.2026 14:23